专业精进铸团队 中医特色绽芳华——徐州市中医院护理部高质量发展纪实

                      全程导医网 徐州护理网/护理频道:这里,脚步匆忙;这里,专业高效。这里,有一支优秀的护理团队——徐州市中医院护理团队。他们沿着南丁格尔的足迹,手持永不熄灭的明灯,一路播撒生命的温暖,尽心守护患者的健康。

                      如今,市中医院这支“白衣天使”队伍,已走在了全市护理专业的前列:全院优质护理A类病房达到100%,并在淮海经济区首家创建了无陪护病区;先后获得“全国中医医院优质护理服务先进单位”、“江苏省优质护理服务先进单位”、“徐州市优质护理服务先进集体”等荣誉称号……

                      以满足人们群众日益增长的护理服务需求为目标,以深化优质护理、持续推进中医药服务为导向,以加强护理队伍建设,提升护理服务能力和护理管理水平为重点——在市中医院,预防、医疗、康复保健、延续护理一体化的优质护理服务模式业已形成,这块“区域一流、国内知名”的中医特色护理品牌正灼灼发光。

                      秉承中医精髓,特色护理独树一帜

                      中西医结合方法诊断治疗疾病既是中医医院的特色,更是优势。不断提升中西医结合服务能力,大力弘扬中医药文化和中医护理的特色优势,既是中医医院的生存之根,也是发展之本。

                      在皮肤科病区,护士们会为顽固性皮疹患者实施中药泡洗疗法,助其控制皮损和瘙痒;在骨伤科病区,一些骨性关节炎患者为缓解疼痛不适,纷纷要求护士们为其进行中药熏洗;在NICU,碰到危重腹泻患者,多会采取穴位艾灸治疗;在普外科病区,手术患者经常出现腹痛腹胀、排气困难等情况,此时,护士会为其采取吴茱萸穴位贴敷疗法……在市中医院的每个病区,都能感受到浓厚的中医护理氛围。

                      护理人员认真学习中医药理论知识与技能,及时做好观察与记录,在传承祖国医学文化的同时,促进患者康复,使患者及家属真正体会到了中医特色优质护理的优势。更有不少以前对中医护理抱有怀疑态度的患者,在接受了中医护理配合药物治疗后,直呼病情比原来恢复得快得多。

                      目前,市中医院开展了耳穴埋籽、中药熏洗、拔火罐、艾灸、刮痧等39项中医护理技术,大大提高了中医护理技术在急救、重大疾病救治中的参与率,提高围手术期中医护理技术参与率。



                      实施标准化建设,高效落实护理工作

                      中医药宝库博大精深,中医药疗法简便廉验。在推行优质护理服务的进程中,如何保障中医化特色贯穿始终、融入细节呢?市中医院护理部主任陈学玲的答案是“将中医护理技术在临床的应用形成制度化与标准化”。

                      据了解,为加强护理工作的制度化与标准化建设,医院设立了专项基金,用于中医护理人才培养、移动护理、中医专科护士培训基地建设、中医综合治疗中心建设等。定期组织召开各部门协调会议,及时协调解决推进过程中出现的问题,促使各项保障工作落实到位。分期分批召开内科、外科、骨伤、肛肠、急危重症、手术室等科室的中医护理技术推进沟通会,医生护士充分讨论达成共识,推广中医护理技术。充分利用信息系统进行控制,建立中医护理临床路径,改进工作流程,实行专科疾病同质化管理。

                      为强化护理人员规范意识,在中医药服务过程中做到语言规范、行为规范、操作规范、技术规范、安全规范,市中医院护理部根据《医院规范化建设工作要求》,制定标准化的工作流程,通过征文、演讲、情景剧、微视频比赛进行展示,提高认识。

                      在体制机制激励方面,医院设立“中医护理先进科室”流动红旗,对中医护理技术应用较好的科室给予专项奖励,改革护理绩效分配与考核方案,将护理方案落实与中医护理技术的开展纳入综合目标考核。绩效考核向临床一线及夜班倾斜,向脏、苦、累岗位倾斜,实施岗位能级对应,奖惩挂钩,以充分调动护理人员的积极性。

                      坚持创新发展,为患者提供优质护理

                      护理工作服务的对象是千千万万个患者,在患者要求越来越高的今天,如何为患者提供更优质的服务?坚持初心、送出温馨、勇于创新。这是市中医院护理部一以贯之的工作理念。

                      走进病房,点滴之中尽显护理之“暖”:护士们精神饱满,笑容可掬;健康教育贯穿于入院、住院、出院;晨晚间护理细致周到。在为每位患者擦身、换衣的过程中,护士提供的不仅是生理上的支持,更是感情上的支持。不仅让患者远离了孤独,还令护患之间的关系也得到了升华。在第三方机构出院患者满意度调查中,出院患者护理服务满意度近三年均大于97.5%。

                      创新推动发展。为充分发挥中医特色优势,不断拓展服务领域,护理部每年在全院开展“杏叶杯”护理创新竞赛活动,激发护理人员的创新热情,形成“一科一特色,一科一创新”的良好局面。

                      股骨骨折及髋、膝关节置换术后,患者容易发生深静脉血栓,轻者可致残,丧失劳动力,重者可并发肺栓塞死亡。为预防此类深静脉血栓的发生,骨伤科护理人员创新穴位贴敷联合循经点按技术,发挥药物、腧穴和经络联通作用,从而有效促进手术病人快速康复。

                      脑血管意外发病的患者,往往会出现并发症——肩手综合征,患者肩关节疼痛,手功能受限,不利于康复。对此,脑病科护理人员开展手部刮痧新疗法,能减轻该病患者手部疼痛。

                      还有部分肿瘤患者,化疗后会出现脱发、焦虑、便秘、失眠、呕吐等不良反应。肿瘤科护理人员利用耳穴埋籽配合音乐疗法,可帮助化疗患者改善功能失调,缓解不适。



                      据了解,医院护理人员在工作中不断总结经验,现有中国中医科学院江苏分院、江苏省中医药管理局课题2项,徐州市科技局课题5项,一项科研成果获2019年江苏中医药科学技术三等奖,二项新技术获徐州市医学新技术引进二等奖,获市新技术引进奖三等奖3项,近三年发表论文219篇。

                      夯实人才培养,推动区域护理水平提升

                      护理工作是医院工作的重要组成部分,平凡而伟大,任重而道远。护理质量过不过硬?护理水平得不得人心?这一切的关键最终取决于人。制度造就习惯,使命引领人心。为了打造出一支高质量、高水平的中医特色护理队伍,市中医院在人才培养方面多措并举,大费心思。

                      为提高科研创新服务能力,医院采用“请进来,送出去”的方法加强中医护理人才的培养。邀请中华中医药学会护理分会主任委员张素秋,北京中医药大学附属东方医院拓展部主任刘香娣,南丁格尔奖获得者、北京协和医院护理部主任吴欣娟等业内专家到医院讲课和指导。院内设立中医护理人才培养专项基金每年高达50万,用于进修学习、培训交流项目。目前医院培养出全国中医护理骨干人才3人,美国、新加坡等国外短期学习36人,北京协和医院进修76人,江苏省中医院45人;近五年来,参与国内进修学习活动共420人次。

                      在当前国家大力支持中医药事业发展的大好形势下,市中医院积极发挥区域引领作用,为全市及周边地区积极培养输送中医护理人才。

                      举办徐州市中医护理专科护士培训班2期,培养中医护理专科护士90 名,中医护理技术师资培训班,培养高层次中医护理技术人才37名,有效提升了全市护理人员的护理科研创新能力与水平。2018年,受市卫生和健康委员会委托,市中医院护理部建立了“淮海经济区中医护理质控中心”,旨在规范中医护理管理,形成中医护理技术管理的标准化与规范化。中心成立后,定期召开质量控制工作会议,积极推广中医适宜技术在临床的应用,指导地区中医护理质量管理逐步走向科学化和精细化,促进淮海经济区中医护理水平的不断提升。

                      推进互联网+医疗,优质护理资源送到基层一线

                      说话轻言细语,经常嘘寒问暖,娴熟技术操作……护士们的贴心服务、悉心关怀,让病人在医院里也能找到家的感觉;而为了提高患者就医体验,市中医院护理部充分利用“互联网+医疗”,把优质护理资源送到更多基层群众的身边。

                      针对门诊患者,开展网上预约、挂号、疾病知识咨询、中医药知识咨询等服务。针对住院病人,通过电视、微信平台、微视频等形式推送健康保健知识,开展护理延伸服务,宣传中医药文化。此外,通过专科护理平台为出院患者提供24小时在线的健康教育与网上咨询,及时解决出院病人存在的问题,拉近了护患距离,节约了医疗资源和成本。

                      徐州市中医院护理品牌早有盛名——2012年,“护理学”被国家中医药管理局确认为重点专科建设单位,2017年确认为国家级临床重点专科。肛肠科护理、中医外科、骨伤科护理、心内科护理、针灸脑病护理为市护理重点专科。

                      为促使三级医院优质护理资源有效下沉,形成品牌辐射力,医院以信息化手段整合区域内卫生资源,利用远程会诊向区域内医疗机构和医联体单位提供中医药服务及中医技术指导。通过理论授课、操作培训、临床护理现场指导、派出护理骨干驻地支援以及免费接受进修学习等多种形式,支持区域内医院的中医护理工作。

                      通过对口帮扶、精准帮扶,市中医院陆续帮扶45家基层医疗机构,将优质医疗资源输送到医疗条件不发达的地区,使基层百姓能够就近就医、放心就医——这一实绩得以入选2018年度江苏中医药十大新闻。

                      弘扬中医药文化,杏林天使一直在行动

                      药香飘四海,悬壶济苍生,中华医药源远流长。作为中医人,市中医院护理部的每一个人都以弘扬中医药文化为己任,努力宣传中医药文化知识,致力于营造中医药的文化氛围。

                      古色古香的室内陈设,图文并茂的中医药知识展板,通过改善门诊和病房环境,使病人一进医院就能感受到浓浓的中医药文化氛围;每个护理单元都有推广“中医特色保健茶饮”,各科室根据疾病特点推出“特色茶饮方”供住院病人免费品尝饮用;在中医院悬壶济世小广场,每天有白衣天使进行养生保健八段锦表演,吸引了众多的群众前来观看学习。

                      市中医院护理部成立了护理宣传小组,通过报刊、电视、广播、网络、手机客户端等平台加强中医药文化宣传,开展“中医适宜技术推广”征文比赛,与市级报纸合作,定期推出中医护理科普文章,普及中医护理知识,提高人民群众对中医护理知识的认知度。

                      每年举行“维护健康—杏林天使在行动”健康教育宣讲比赛,培养了一批能说会讲的中医健康教育宣讲人才。

                      通过“中医药文化进校园”,“中医知识进社区”、“健康大讲堂”等多种形式走进家庭、社区、校园、厂矿、乡村,宣传中医药文化,普及中医护理知识,使百姓认可并乐于接受中医护理的服务,希望早日达成“2020年人人享有基本中医医疗服务”的目标。

                      作为中医人,市中医院的护士们以“传承中医文化,共创健康人生”为己任,践行“精、诚、仁、和”的中医药文化核心价值观,担当白衣天使神圣使命,走出医院大门,主动融入社会,开展形式多样的中医药特色志愿服务,展示出中医精诚治学、诚笃端方、仁爱和谐的境界。

                      ●记者手记

                      杏林流芳本草香,春暖人间百花艳。市中医院护理部始终秉承“担当、传承、创新”这一理念,日复一日,任劳任怨,年复一年,辛勤耕耘;牢牢抓住发挥中医特色护理优势这一关键,促使医院发展迈上新台阶、取得新成绩。眼下,春意正浓,护士们将踏着春天的脚步,舞动青春的旋律,以更加绚丽的身姿,迈向更加美好灿烂的明天。

                      徐州导医热线:0516-85707122

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